Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et remboursement – BNS Couture

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non porté,
  • non lavé,
  • non utilisé,
  • avec ses étiquettes d’origine,
  • et dans son état d’origine.

Toute trace d’utilisation, odeur (parfum, fumée, etc.), maquillage, tache, détérioration, tissu abîmé ou modification entraînera un refus du retour.

Les articles portés lors d’événements, occasions spéciales ou séances photo ne pourront pas être remboursés.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
The.bns.lebsatte@gmail.com

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Rue Jules Vieujant 33/2
1080 Bruxelles
Belgique

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • articles personnalisés ou confectionnés sur demande,
  • articles soldés ou en promotion,
  • tout article ne respectant pas les conditions de retour.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct.

Pour obtenir un autre article, veuillez retourner l’article concerné (sous réserve d’acceptation du retour) puis effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.

Toutefois, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
non portés, non utilisés, avec étiquettes d’origine.

BNS Couture se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.

Pour toute question concernant un remboursement :
The.bns.lebsatte@gmail.com